|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Todos los pedidos realizados en el territorio nacional son despachados vía Courier TNT (*). Al momento del despacho de cada Pedido, Buscalibros envía por mail a sus clientes un Código de Seguimiento. Con este Código pueden seguir en línea las distintas etapas del envío de su Pedido, desde que sale de nuestras oficinas hasta que llega a sus manos.
Buscalibros ofrece dos opciones de despacho para pedidos realizados fuera de Chile
El tiempo de traslado es de entre 3 y 4 días hábiles, a cualquier lugar del mundo. Al momento del despacho de cada Pedido, Buscalibros envía por mail a sus clientes un Código de Seguimiento. Con este Código pueden seguir en línea las distintas etapas del envío de su Pedido, desde que sale de nuestras oficinas hasta que llega a sus manos. Esta es la forma más recomendada por Buscalibros para sus clientes.
El tiempo de traslado es de 10 a 20 días hábiles. Especial para libros de un valor reducido, cuando el tiempo no es la variable clave en nuestros clientes. Esta forma de despacho no dispone de seguimiento en línea del pedido.
(*) Acerca de TNT: TNT es una de las mayores empresas de Courier a nivel mundial, con operaciones en más de 200 países y sobre 800 millones de envíos anualmente.
Los costos de despacho son los entregados en la siguiente tabla.
Usted podrá ver el precio total a pagar por el despacho de su pedido en el carro de compras, una vez que haya agregado los libros que desee adquirir.
| Zona de despacho | Costo 1 kg. | Costo 1/2 kg. adicional |
|---|---|---|
| Chile - Región Metropolitana | $ 1.400 (US$ 2,8) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 1ª región | $ 2.900 (US$ 5,7) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 2ª región | $ 2.900 (US$ 5,7) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 3ª región | $ 1.900 (US$ 3,8) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 4ª región | $ 1.900 (US$ 3,8) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 5ª región | $ 1.600 (US$ 3,2) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 6ª región | $ 1.800 (US$ 3,6) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 7ª región | $ 1.800 (US$ 3,6) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 8ª región | $ 1.900 (US$ 3,8) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 9ª región | $ 2.200 (US$ 4,4) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 10ª región | $ 2.200 (US$ 4,4) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 11ª región | $ 3.200 (US$ 6,3) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - 12ª región | $ 3.300 (US$ 6,5) | $ 0 (US$ 0,0) |
| Chile - Isla de Pascua | $ 2.900 (US$ 5,7) | $ 0 (US$ 0,0) |
| (*) América - Courier TNT (Más Rápido) | $ 15.000 (US$ 29,7) | $ 1.500 (US$ 3,0) |
| América - Encomienda certificada (Más Económico) | $ 12.000 (US$ 23,8) | $ 0 (US$ 0,0) |
| (*) Europa - Courier TNT (Más Rápido) | $ 17.000 (US$ 33,7) | $ 1.800 (US$ 3,6) |
| Europa - Encomienda certificada (Más económico) | $ 12.000 (US$ 23,8) | $ 0 (US$ 0,0) |
| (*) Resto del mundo - Courier TNT | $ 18.000 (US$ 35,6) | $ 2.800 (US$ 5,5) |
(*) Los costos de envíos al extranjero cobrados por Buscalibros incluyen todos los impuestos cobrados para la salida de Chile. No incluyen eventuales impuestos de internación que puedan ser cobrados por las aduanas de los países de destino.
Buscalibros distribuye a todos los países del mundo. El servicio de courier no realiza despachos a casilla de correos fuera de Chile.
Cada libro en venta directa por Buscalibros tiene un plazo de despacho asociado (en días). Buscalibros enviará
los libros de un mismo pedido en el máximo de estos plazos de despacho.
A este tiempo debe sumarse el tiempo de traslado al domicilio del cliente.
En el caso de Chile, el tiempo de traslado es de 1 día hábil. Para ver los tiempos de traslado en el resto del mundo haga click aquí.
El horario de entrega es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas y el sábado hasta el mediodía. El sábado no es considerado un día hábil.
El paquete será entregado a la persona que se encuentre en la dirección ingresada en la orden de compra (no necesariamente la persona que realizó el pedido en Buscalibros). El receptor deberá firmar el comprobante y adjuntar su número de RUT u otro número de identificación. Ante dos intentos fallidos por entregar la encomienda, la empresa de courier se comunicará telefónicamente con el usuario para coordinar una última entrega.
Todos los libros vendidos directamente por Buscalibros cuentan con un estricto control de calidad para garantizar la satisfacción del usuario,
sin embargo, ante la eventualidad que un libro sufriera algún daño en el transporte, Buscalibros repondrá el producto sin costo alguno para el cliente.
Para ello el usuario deberá contactarse vía mail con nosotros dentro de los 3 días hábiles de recibido el producto.
De esta manera se repondrá el libro defectuoso o -si estuviera agotado- se reembolsará el dinero y el costo del flete.
Buscalibros no asume responsabilidad alguna por las transacciones realizadas con vendedores externos que ofrecen sus productos a través de nuestro sitio Web.
Buscalibros realiza los mejores esfuerzos por mantener su base de datos actualizada. Sin embargo,
si en forma posterior a que el cliente ha realizado el pago de un pedido, no hubiera disponibilidad de uno o más libros del pedido,
Buscalibros se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata del total del dinero abonado.
Para clientes en Chile, la devolución puede realizarse mediante depósito en cuenta corriente o giros
de dinero por la empresa Correos de Chile. Para clientes en el extranjero, la devolución puede realizarse mediante transferencia de fondos
por PayPal o por giros de dinero Western Union.
Si por cualquier razón el cliente no está satisfecho con la compra, podrá solicitar su devolución. Esta solicitud deberá gestionarse mediante el envío de un e-mail a ventas@Buscalibros.cl dentro de los primeros 3 días hábiles de recepción del producto. El costo de despacho no es reeembolsable en estos casos. Sólo se aceptan devoluciones de productos en perfectas condiciones y acompañados de la factura o boleta correspondiente. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reembolso del dinero. Para clientes en Chile, la devolución puede realizarse mediante depósito en cuenta corriente o giros de dinero por la empresa Correos de Chile. Para clientes en el extranjero, la devolución puede realizarse mediante transferencia de fondos por PayPal o por giros de dinero Western Union. Buscalibros no asume responsabilidad alguna por las transacciones realizadas con vendedores externos que ofrecen sus productos a través de nuestro sitio Web.
